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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelportier, der unser Team in einem renommierten Hotel verstärkt. Als Hotelportier sind Sie das Gesicht unseres Hauses und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten und ihnen während ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie sind verantwortlich für den Gepäckservice, die Koordination von Transportdiensten und die Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen. Ein hohes Maß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeit ist unerlässlich, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Sie sollten in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out
- Gepäckservice und Unterstützung beim Transport
- Koordination von Transportdiensten für Gäste
- Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen im Hotel
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Gästeservices
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Grundkenntnisse in MS Office
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Hotelportier arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie würden Sie einem Gast bei einer Beschwerde helfen?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie?
